В результате - уверенность. ИНВИТРО представляет новое мобильное приложение

Медицинская компания ИНВИТРО объявляет о выпуске нового мобильного приложения, разработанного Департаментом цифровых продуктов. Решение призвано обеспечить пациентам удобный, безопасный и оперативный доступ к необходимым медицинским данным: от результатов лабораторных исследований до информации об акциях и специальных предложениях.

Новое приложение создано на основе профильных исследований пользовательского опыта и реальных сценариев пациентов, в ходе которых были выявлены ключевые потребности пациентов: видеть географию клиник и выбирать ближайшую к себе в моменте, получать выгодные предложения компании в числе первых, знать результаты исследований в динамике и иметь возможность легко поделиться своими медицинскими данными с врачом. Эти запросы определили архитектуру продукта и сформировали его ценностное предложение.

КЛЮЧЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Поиск по масштабной базе исследований и списку медицинских офисов.

Приложение обеспечивает оперативный поиск необходимого анализа и его подробное описание, с указанием стоимости, сроков выполнения и ближайшего медицинского офиса. Сервис закрывает два ключевых пользовательских драйвера — цена и территориальная близость, — и устраняет необходимость обращения в контактный центр для уточнения цен и наличия услуг.

2. Хранение и передача результатов исследований лечащему врачу.

Приложение позволяет в течение нескольких секунд предоставить врачу актуальные результаты анализов без необходимости их распечатки. Все ранее выполненные исследования сохраняются в личном кабинете и доступны в любой момент. Функция отвечает запросу 64% клиентов, демонстрирующих результаты анализов врачу, и снимает необходимость самостоятельной организации хранения медицинских документов.

3. Отслеживание динамики показателей организма.

Приложение визуализирует динамику лабораторных показателей в графическом виде — пациент и врач могут наглядно наблюдать, как меняется состояние здоровья с течением времени. Сервис ориентирован на сегмент пользователей, осуществляющих регулярный мониторинг отдельных показателей (58% аудитории).

4. Управление программой лояльности.

Пользователи получают возможность в режиме реального времени отслеживать баланс бонусных баллов, историю начислений и списаний, а также активировать промокоды.

5. Онлайн-оплата заказов.

Оплата заказов стала более доступной и заметной в пользовательском сценарии, в том числе и предварительная онлайн-оплата. Функция направлена на сокращение времени пребывания пациента в медицинском офисе и оптимизацию процесса обслуживания на ресепшене.

Запуск нового приложения отражает стратегический курс компании ИНВИТРО на повышение ценности цифровых сервисов и формирование единой персонализированной среды для управления здоровьем. Решение поддерживает принципы доказательной медицины, обеспечивает соблюдение требований к защите персональных и медицинских данных и интегрировано с действующей лабораторно-информационной инфраструктурой компании. Но самое главное – оно помогает сделать повседневные задачи пациенты проще: быстрее найти услугу, выбрать более удобный офис, получить результаты, показать их врачу и легко управлять заказом в одном месте.

Дарья Степченкова, директор по цифровой трансформации ИНВИТРО:

«Три масштабных исследования пользовательского опыта позволили нам понять: людям нужна не просто красивая оболочка, а инструмент, которому можно доверить своё здоровье. Именно это мы и создали: приложение, в котором каждая функция отвечает реальному запросу и работает на одну цель — уверенность пациента в себе и своих данных. Но для нас это не финальная точка — это начало диалога. Цифровой продукт живёт и развивается вместе с пользователем: мы будем слышать обратную связь, анализировать поведение, дополнять и совершенствовать сервис. Медицина не стоит на месте — и наши цифровые решения тоже. Каждая следующая версия приложения будет умнее, точнее и ближе к тому, что действительно нужно человеку, когда речь идёт о его здоровье».

Реклама. ООО "ИНВИТРО - Объединенные коммуникации", ИНН 7722712754.

2W5zFJjDfGd