.
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП
За прошлый год жители Владимирской области подали в Банк России 2017 жалоб, касающихся финансовой сферы, что на 19 процентов больше по сравнению с предыдущим периодом.
1204 обращения (около 60%) связаны непосредственно с деятельностью банков. Это на 18% больше, чем годом ранее. В прошлом году для защиты от мошенников банки усилили контроль за операциями по картам. Потребители жаловались на отказы в проведении подозрительных переводов и приостановку дистанционного банковского обслуживания. А вот число жалоб на факты мошенничества сократилось до 151 претензии.
Микрофинансовые организации получили меньшую долю негативных обращений — 201, что на 11% ниже показателей 2024 года. Граждане столкнулись с проблемой отказа предоставления кредитных каникул и дополнительной документации по договорам займа.
Страховая сфера показала снижение числа поступающих жалоб на 26%, составив 122 обращения. Владельцы автомобилей заметно реже сталкивались с проблемами неверного расчета коэффициента бонус-малус при оформлении ОСАГО. Однако выросла доля недовольства клиентов задержками рассмотрения их обращений страховщиками. Дополнительно наблюдался двукратный спад жалоб на проблемы с выплатами по страхованию имущества.
Зафиксировано 34 жалобы на неправомерное включение банком дополнительных услуг при открытии вкладов, оформлении расчётного счёта или получении кредита. От них можно отказаться во время так называемого «периода охлаждения», который составляет от 14 до 30 календарных дней в зависимости от продукта.