фото регионального Минздрава
В городской поликлинике №1 на Ново-Ямском открыли первый кабинет «Согласие 03». В нем будут разрешать все споры, возникшие в поликлинике. Помогут в этом медицинские работники, прошедшие обучение по повышению навыков коммуникации.
«Конфликтные ситуации, возникшие в поликлинике, будут разрешаться именно в кабинете согласия. По статистике 70% конфликтов не относятся к сфере медицины, а относятся к так называемой сервисной части. Чтобы пациент мог непосредственно в поликлинике решить этот вопрос, одним из мероприятий проекта было открытие пилотного кабинета», - рассказала Светлана Неплох, директор АНО «Центр конструктивных решений.
Главный врач Городской поликлиники №1 Олег Бровцев также считает открытие кабинета по решению конфликтов очень актуальным на сегодняшний день.
«Для работы в этом кабинете у нас прошли обучение два специалиста, но в целом по профилактике конфликтов гораздо больше сотрудников прошли обучение. И я думаю, нужно продолжать в этом направлении двигаться, нужно продолжать работать вообще с каждым сотрудником», - подчеркнул Олег Бровцев.
В ближайших планах – открытие кабинета «Согласие 03» в Гусь-Хрустальной городской больнице.