МАКС-М: на страже интересов застрахованных
.
Многие владимирцы, получив полис, больше не обращаются в страховую компанию, не подозревая, что есть простой и доступный способ решить спорный вопрос, связанный с медобслуживанием, узнать достоверную информацию. Жители Владимирской области, обладающие страховыми полисами компании "МАКС-М", всегда могут обратиться в компанию за помощью. И обращение непременно будет рассмотрено в строго установленные законом сроки. На полисе указан номер телефона горячей линии, по которому можно позвонить прямо из поликлиники, если вопрос требует оперативного решения. Начальник управления организации ОМС АО «МАКС-М» в городе Владимире Татьяна Куликова напоминает, что страховая компания обязана защищать ваши интересы, в том числе через суд, оказывать каждому клиенту правовую поддержку и информировать граждан.
Оперативная защита граждан
Обращаться к своей страховой компании можно и нужно, если есть сомнения в отношении качества оказываемых вам медицинских услуг. При этом правовая помощь оказывается бесплатно. Если не соблюдаются сроки предоставления медицинской помощи, если есть подозрения в том, что требуют оплатить услуги или медсредства, которые должны оказываться бесплатно, есть претензии к качеству лечения - в страховой компании "МАКС-М" гражданам помогут разобраться в спорном вопросе и защитить права.
- Выдавая полис ОМС, который является защитой человека и гарантирует оказание бесплатной медицинской помощи, мы в законодательном порядке берем на себя обязательство обеспечить клиенту права на получение доступной и качественной медицинской помощи и обеспечить защиту этих прав. Иногда в спорном вопросе достаточно консультации с нашим специалистом по телефону. В других случаях необходимо индивидуальное сопровождение застрахованного и контроль за оказанием ему медицинской помощи. Наши специалисты проведут экспертизу качества оказанной медпомощи, оценят сроки проведения обследования, проверят, правильно ли поставлен диагноз, все ли необходимые обследования и консультации назначил лечащий врач. Разобраться, как правильно поступить в каждой конкретной ситуации, поможет страховой представитель. Каждое обращение рассматривается индивидуально, и ни один звонок не останется без ответа, - отметила Татьяна Витальевна Куликова, начальник управления организации ОМС АО «МАКС-М» в городе Владимире.
Есть ответ!
Защита прав застрахованных граждан - это основная, но не единственная задача компании. «МАКС-М» также проводит информирование о профилактике опасных и распространенных заболеваний, о проведении диспансеризации, в том числе с помощью электронных рассылок и информации в соцсетях, пропагандирует здоровый образ жизни. Страховые представители компании «МАКС-М» во Владимирской области не только восстанавливают нарушенные права застрахованных граждан и обеспечивают оперативное решение неотложных вопросов по организации бесплатной, доступной и качественной медицинской помощи в сроки, установленные территориальной программой ОМС, но и оказывают консультации, обеспечивая информирование граждан о своих правах. Например, в 2021 году застрахованные граждане могут получить больше услуг по полису ОМС благодаря изменениям в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медпомощи. Профилактическая медицинская помощь стала масштабнее, в диспансеризацию включена ранняя диагностика сахарного диабета, а также консультация врача-дерматовенеролога и дерматоскопия, на которые терапевт вправе направить пациента при подозрении на рак слизистых оболочек или кожи. Кроме того, доступнее стала бесплатная специализированная высокотехнологичная медицинская помощь в федеральных клиниках: обратиться к ним можно самостоятельно, а направление из поликлиники не обязательно. Также с 18 января во Владимирской области началась массовая вакцинация от коронавируса всех желающих, которая так же делается бесплатно, по полису ОМС. Записаться на нее можно несколькими способами, в том числе через портал Госуслуги или по телефону регистратуры в поликлинике, к которой вы прикреплены.
Больше узнать об этих и других изменениях, делающих передовую медицину доступнее, уточнить информацию и задать возникающие вопросы владимирцы, имеющие страховой полис «МАКС-М», всегда могут у консультантов компании, позвонить которым можно даже из кабинета врача. Проконсультироваться можно на любом этапе оказания медицинской помощи. Страховой представитель расскажет вам о сроках и порядке прохождения диспансеризации с учетом вашего пола и возраста, поможет при выборе или замене медицинской организации, поможет сделать лечение доступным и своевременным, а взаимодействие с врачами оперативным и эффективным.
Будьте бдительны!
Увы, в последнее время владимирцы все чаще сталкиваются с телефонными злоумышленниками: гражданам, застрахованным в компании «МАКС-М», поступают звонки с неизвестных номеров. Незнакомцы сообщают, что страховая компания «МАКС-М» закрылась, а значит, им нужно срочно переоформить медицинский полис, заключив договор с другой страховой компанией, иначе они не смогут обратиться к врачу или вызвать скорую помощь. Но не надо волноваться! В «МАКС-М» спешат успокоить жителей региона: страховая компания, основанная в 1994 году и пришедшая во Владимирскую область в 2004-м, успешно обеспечивает предоставление медицинской помощи десяткам тысяч жителей 33-го региона.
- Это недостоверная информация, и данные действия должны расцениваться как мошенничество. Мы призываем всех застрахованных граждан быть бдительными и проверять сведения, которые сообщают им незнакомые люди. Все вопросы, касающиеся оказания медицинской помощи и работы нашей страховой компании, вы можете задать по телефону горячей линии, указанном на полисе ОМС, или любым другим удобным для вас способом, - напоминает Татьяна Куликова. - Сотрудники компании всегда на связи со своими застрахованными и помогут разрешить возникающие вопросы.
В «МАКС-М» рекомендуют записать номер страховой компании в адресную книгу телефона - пусть он всегда будет у вас под рукой.
Всегда на связи
Решить вопросы по оказанию медицинской помощи в системе ОМС поможет консультативно-диспетчерский центр «МАКС-М».
Все интересующие вопросы вы можете задать по телефону горячей линии 8-800-511-65-03, напрямую начальнику управления организации ОМС 8 (960) 345-46-05, а также с помощью сообщений через Вайбер, Ватсап: 8 (929) 029-47-75.
Одноклассники:
www.ok.ru/profile/577126633333
ВКонтакте:
Инстаграм: www.instagram.com/makc_m_vladimir/
Адрес офиса Владимирского филиала АО «МАКС-М»:
г. Владимир, ул. Столетовых, д. 9.